Nažalost, u životu nam nije suđeno uvijek susresti zrela, emocionalno svjesna ljudska bića.
Još je tužnija spoznaja da smo ponekad prisiljeni imati posla s tim emocionalno nesposobnim suputnicima do kraja života jer su nam u rodu, rade s nama, susjedi su nam ili cimeri.
Što je točno emocionalna inteligencija?
Izraz se često pogrešno upotrebljava za označavanje spoja karakternih crta, ali to nije baš precizno, piše A Concious Rethink. To nije samo niz negativnih osobina, jer svatko od nas ih ima nekoliko. Tko nije učinio nešto grozno ili nije bio bezosjećajan u nekom trenutku svog života?
Ili, da približimo, dok je imati kolegicu koja priča bez prestanka bolno, to ne znači da je ona emocionalno neinteligentna to samo znači da je pretjerano brbljava. Ona još uvijek može biti duboko brižna i osjećajna, iako vrlo dosadna osoba.
Razlika između posjedovanja i nedostatka emocionalne inteligencijeEmocionalna inteligencija (EI ili EQ za "emocionalni kvocije... je u tome što su ti pogrešni koraci izvanredni, povremeni propusti. Kada nekome potpuno nedostaje emocionalna inteligencija, nedostaju mu temeljni gradivni elementi društvene svijesti, pa ti neugodni trenuci postaju svakodnevica.
Kako zapravo izgleda niska emocionalna inteligencija?
Ljudi s niskim EQ-om ne mogu se nositi sa stresom i lako se uznemire. Okrivljuju druge za ono što osjećaju i zamjeraju jer nemaju kapacitet preuzeti odgovornost za svoje osjećaje ili za ulogu koju su njihovi postupci odigrali u stvaranju tih situacija.
Oni vjeruju da je svijet protiv njih i da oni nikada nisu krivi. Ne mogu se nositi s frustracijama niti upravljati svojim emocijama, pa su skloni borbenom, agresivnom i ponekad manipulativnom ponašanju prema drugima kako bi dobili ono što žele.
Oni su obično egocentrični, rade stvari kako bi ostvarili svoj plan, bez obzira na to koga zgaze da dođu do toga. Odustaju od rasprave? NIKADA. Ti bi ljudi mogli biti na Titanic-u i još uvijek tvrditi da brod ne tone. Čvrsto se drže svojih uvjerenja i brane ih do kraja jer ne bi mogli podnijeti gubitak obraza.
Nedostatak emocionalne inteligencije dotiče svaki aspekt života te osobe, a u konačnici i vaš jer ste prisiljeni s njima biti u kontaktu. Budući da im nedostaju osnovne socijalne vještine potrebne za suočavanje s tuđim emocijama, kao i vlastitim, to može dovesti do problema kao što su: problemi u zadržavanju posla, nisko samopoštovanje, poteškoće u održavanju prijateljstava, stvaranju intimnosti i održavanju dužih veza.
S obzirom na sve do sada rečeno, kako možemo sami sebi učiniti život manje bolnim kada imamo posla s emocionalno neosjetljivim i neinteligentnim ljudima? Iako bi izbjegavanje bilo očiti najbolji način djelovanja, kada sebi ne možemo priuštiti taj luksuz, možemo poduzeti sljedeće korake:
Kako se nositi s emocionalno neinteligentnim kolegom na poslu?
Svi znamo tu vrstu: galamdžije koji preotimaju svaki razgovor. Postaju ratoborni kada se ljudi ne slažu s njihovim stajalištem, a onda ne razumiju zašto se prostorija isprazni kada se oni pojave.
A tek kolege koji svačije ideje smatraju svojima i misle da ih svi u uredu žele prihvatiti. Onda se pitaju zašto nitko ne želi s njima “otići na piće” nakon posla.
Ili uredski tračeri. Emocionalni vampiri koji su izrazito negativni i koji vas vole razveseljavati jezivim pričama o vašim suradnicima dok vi pokušavate ispoštovati zadani rok. Onda se ponašaju nevjerojatno uvrijeđeno kada, nakon desetog prekida, konačno puknete.
Uz sve ovo, postoji velika vjerojatnost da vas ti ljudi niti jednom nisu pitali o vašem danu, na čemu radite ili kako vam mogu pomoći. Također se možemo okladiti se da oni o vama gotovo ništa ne znaju (jer većinu vremena provode pričajući o sebi). Ali, nažalost, vi znate previše o njima.
U tipičnoj visoko stresnoj radnoj atmosferi, s uzrujanim klijentima ili kratkim rokovima, ovo su zadnji ljudi koje želite u svom timu ili kojima želite biti nadređeni. Uništavaju produktivan timski rad i razarači su sretnog, učinkovitog radnog okruženja jer oni ne mogu biti sretni što itko postiže ono što oni nisu.
Umjesto toga, često sabotiraju i ometaju druge kako bi izgledali dobro i kako bi napredovali. Nije im stalo do tima; oni brinu samo o sebi. I dok ne daju otkaz ili ne dobiju otkaz, morate se nositi s njihovim nepodnošljivim ponašanjem.
Budući da ste prisiljeni provesti osam veličanstvenih sati svog dana s njima, najbolje je ograničiti štetu na sljedeći način:
Postavite granice
Ako morate sjediti pored njih: stavite slušalice i ignorirajte ih kad je to moguće. Nastavite sa: „Žao mi je, ali trenutno ne mogu razgovarati.“ Vratite slušalice i pojačajte zvuk, na najjače. Okrenite glavu i ponovite to ukoliko bude potrebno.
Dokumentirajte, dokumentirajte i dokumentirajte njihovo ponašanje.
Ovo se ne može dovoljno naglasiti. Ne dopustite im da izbace iz kolosjeka vaš naporan rad, naškode vašem ugledu ili vas povuku za sobom. Moglo bi biti bolno i značiti dodatni posao s vaše strane, ali zapamtite: ako su u vašem timu i zakažu, možete se kladiti u svoju sljedeću plaću da će uprijeti prstom u vas ili u nekog drugog kolegu. Zato uvijek imajte sigurnosnu kopiju s pojedinostima o tome što je dogovoreno i što se zapravo dogodilo kako biste zaštitili sebe i svoj tim.
Prenesite svojim nadređenima.
Nemojte se bojati razgovarati sa svojim nadređenim ili, ako to ne uspijete, odjelom za ljudske resurse. Nije vaš posao upravljati neprihvatljivim ponašanjem osobe niskog EQ-a. Oni su otrovni i lako mogu opteretiti cijeli ured svojom dramom i negativnošću. Zapamtite: ovo nije vaša baka. Dovraga, ovo čak nije ni prijatelj – ne sviđa vam se ova osoba (u redu je, ne sviđa se ni ostatku ureda). Uljudnost i profesionalno ponašanje su sve što se od vas traži. Neka sva interakcija bude kratka, slatka i sažeta.
Kako pristupiti teškoj obitelji, prijateljima i susjedima?
Prepoznat ćete onu tetku koja svako obiteljsko okupljanje pretvori u svađu. Svima se slatko smiješi, a onda govori užasne stvari kad ih više ne čuju. Ovo “obiteljsko blago” osudu nosi kao znak časti.
Ili brata čiji je život u konstantnom neredu i stalno traži novac od vas i vaših roditelja. Kad konačno ostanete pri svome, on eksplodira, okrivljujući sve druge za svoje probleme. Osjeća da ima pravo na pomoć “jer je on obitelj”, ali ga nije briga što vi imate obveze prema svom mužu/ženi/partneru/djeci ili račune ili što vaši roditelji troše svoju mirovinu kako bi ga opet spasili. Jer, on uvijek treba biti na prvom mjestu, zar ne?
Što kažete na onu takozvanu “prijateljicu” koja, kada spomenete svoje nedavno unapređenje, odbacuje ili umanjuje važnost vaše vijesti i vraća temu na sebe. “BFF” koja neće preuzeti odgovornost za svoje osjećaje nesigurnosti i niskog samopouzdanja, pa napada podrugljivim komentarima o vašoj težini ili otkrivanjem nečega što ste joj rekli u povjerenju kako bi izgledali loše. Ona vas vidi kao konkurenciju u životu, a ne kao prijatelja za cijeli život.
Ili susjeda koja vam uvijek naglašava da je ispred vas. Svaki kompliment je u biti uvreda te je uvijek pasivno agresivna. Ona se pobrine da znate da joj je auto skuplji, kuća veća, muž zgodniji, a djeca bolja u školi. Pretvara se da je dobra prema vama, ali vas iskreno mrzi.
Nažalost, ne možemo staviti slušalice za stolom ili tražiti da nas teleportiraju u drugu obitelj. Također si ne možemo uvijek priuštiti da se odselimo od svakog neugodnog susjeda. Zato su su ovi scenariji malo teži nego oni s bezosjećajnim kolegama.
Ako bijeg nije trenutna opcija, možete poduzeti sljedeće korake kako biste se zaštitili od obitelji, prijatelja i susjeda niskog EQ:
Nemojte sudjelovati.
Kada je riječ o obitelji ili susjedima, iako ih ne možete potpuno ignorirati, svakako se možete isključiti. Svoje loše ponašanje mogu nastaviti samo ako dobivaju odgovor. Ako se ponašate nezainteresirano ili prestanete odgovarati, shvatit će da razgovaraju sami sa sobom i otići tamo gdje će sigurno dobiti reakciju. Ljudi s niskim EQ-om su sebični, pa ako se razgovor više ne vrti oko njih i ako više ne dobivaju pozornost za kojom žude, nestat će i tražiti je negdje drugdje.
Razgovarajte o tome, djelujte u skladu s tim.
Alternativno, kada ne možete pobjeći ili su ulozi odlaska previsoki, možda je najbolje ostati pri svome i razgovarati o tome. To je posebno slučaj u bliskim obiteljskim situacijama kada je roditelj ili brat ili sestra taj koji vas vrijeđa. Istaknite kada su prešli vaše granice, kako se zbog njih osjećate i što ćete učiniti ako nastave s takvim ponašanjem. Zatim istaknite svaki put kada je njihovo loše ponašanje izašlo na vidjelo. Ljudi s niskim EQ-om obično nemaju razvijene vještine slušanja, pa je ponekad iznošenje jasnih posljedica njihovog lošeg ponašanje najbolji način da doprete do njih i zaštitite sami sebe.
Prekinite sve veze.
Iako to nije lako kada je riječ o obitelji, ponekad, zbog svoje mentalne dobrobiti i samoočuvanja, morate poduzeti ovaj posljednji korak. Krv je možda gušća od vode, ali ljudi imaju granice. Ako ste sve isprobali i nema promjene, možda ćete morati izbaciti tog člana obitelji iz svog života.
Nemate razloga zadržavati se kada su u pitanju susjedi i prijatelji. Odbacite ljude koji negativno utječu na vaš život, stalno vas vrijeđaju ili su toksični. Imati prijatelja je privilegija, a ne pravo i ako se ta osoba ne može dobro ponašati prema vama i nije voljna preuzeti odgovornost za svoje postupke i emocije, onda krenite dalje i okružite se ljudima kojima je iskreno stalo do vas i koji vas poštuju.
Susjedi mogu živjeti u blizini, ali s njima ne morate imati ništa više od odnosa “ćao za ćao”. Sve dok vam ne pale travnjak, kontakt možete svesti na minimum.
Dakle, to je to. Kada se suočite s emocionalno neinteligentnom osobom, imate brojne mogućnosti. Postupak koji ćete poduzeti ovisi o tome tko je ta osoba i kakav je vaš odnos s njima. Samo zapamtite da nitko, bez obzira radi li se o obitelji ili prijatelju, nema pravo raditi nešto zbog čega se osjećate loše. Povremena greška je gotovo neizbježna, ali ako postane pravilo, morate nešto poduzeti!
