Mnogi lideri danas žele izgraditi psihološku sigurnost u timovima. To je postao standard modernog vodstva. No često se događa pogreška: psihološka sigurnost se zamijeni s organizacijskom lakoćom. Upravo tu nastaje zamka vodstva.
Googleovo istraživanje poznato kao Projekt Aristotel pokazalo je da je psihološka sigurnost ključ uspješnih timova. Ljudi rade bolje kada se osjećaju sigurno iznositi ideje, pogriješiti i preuzeti rizik. To je potvrdila i profesorica Harvard Business Schoola Amy Edmondson.
Sigurnost nije isto što i udobnost
Važno je razumjeti razliku. Sigurnost znači zaštitu od negativnih posljedica, dok udobnost znači odsustvo izazova.
Sigurno okruženje dopušta pogreške bez kazne. Udobno okruženje izbjegava napor i rizik.
Jedno vodi rastu. Drugo vodi stagnaciji.
Kada tim izgubi osjećaj izazova, gubi i sposobnost napretka. Udobnost postaje prepreka inovaciji.
Zašto lakoća ubija performanse
Mnogi lideri žele izbjeći konflikte. Zato biraju harmoniju umjesto iskrenosti. Time nesvjesno stvaraju okruženje u kojem se ljudi ne žele istezati izvan granica.
Teške stvari nisu ugodne. Ali upravo tu nastaje napredak.
Bez izazova nema razvoja. Bez rizika nema novih ideja.
Zadatak lidera nije ukloniti težinu. Zadatak je smanjiti strah od posljedica.
Psihološka sigurnost u praksi
Učionice vrhunskih poslovnih škola daju dobar primjer. Studenti očekuju izazov. Ne dolaze po lagane odgovore.
Kada je zadatak prelagan, učenje izostaje. Kada je pretežak, dolazi do blokade.
Idealna razina je između – dovoljno izazovna, ali sigurna.
Tu dolazimo do koncepta ruskog psihologa Lev Vygotsky. On je to nazvao zona proksimalnog razvoja. To je prostor u kojem osoba raste uz podršku, ali bez gubitka osjećaja sigurnosti.
Što lideri moraju napraviti
Ako se ljudi ne osjećaju sigurno, neće pokušati. Ako im je previše udobno, neće ni trebati pokušati.
Zato lider mora postaviti ravnotežu:
- omogućiti slobodu izražavanja
- ukloniti strah od kazne
- ali zadržati visok standard izazova
Cilj nije stvoriti ugodno okruženje. Cilj je stvoriti sigurno, ali zahtjevno okruženje.
Zamka vodstva i psihološka sigurnost
Najveća zamka vodstva nastaje kada se psihološka sigurnost zamijeni za lakoću. Tada tim prestaje rasti, iako se svi osjećaju „dobro“.
Pravi lideri ne traže udobnost. Oni grade okruženje u kojem ljudi smiju pogriješiti, ali i moraju napredovati.
Psihološka sigurnost nije odsustvo izazova, već odsustvo straha.
Izvor: Fast Company; prijevod i prilagodba: financa.ba
Prilikom preuzimanja obvezno navesti izravni link na članak.
