Intesa Sanpaolo mijenja način na koji želi osvajati tržište srednje i istočne Europe. Umjesto otvaranja novih poslovnica, ulaže u mrežu financijskih savjetnika. Do 2029. planira okupiti oko 1.200 savjetnika i 2.500 menadžera za odnose s klijentima. Cilj je pružati usluge za milijun klijenata više platežne moći.
Projekt obuhvaća dvanaest tržišta, među kojima su Bosna i Hercegovina, Hrvatska, Srbija, Slovenija, Rumunjska, Albanija, Slovačka, Mađarska, Moldavija, Ukrajina, Češka i Egipat. Prvi financijski savjetnici već su počeli raditi u Slovačkoj i Mađarskoj, a širenje će se odvijati postupno tijekom provedbe Poslovnog plana 2026. – 2029.
Banke se sve više natječu kvalitetom savjeta
Ova odluka pokazuje kako se bankarstvo ubrzano mijenja. Klasične transakcijske usluge sve su manje izvor rasta, dok upravljanje imovinom, investicijsko savjetovanje i financijska zaštita postaju među najprofitabilnijim segmentima poslovanja.
Klijenti danas očekuju više od otvaranja računa ili podizanja kredita. Traže partnera za odluke o štednjiU ponudama kreditnih institucija postoje različiti oblici i..., ulaganjima, mirovini i zaštiti imovine. Zato velike europske banke posljednjih godina ulažu milijarde eura u razvoj savjetodavnih usluga.
Intesa Sanpaolo sada taj model želi snažnije prenijeti i na svoja međunarodna tržišta.
Iskustvo Fideurama kao temelj strategije
Nova mreža inspirirana je modelom Fideurama, članice Intesa Sanpaolo Grupe koja više od pola stoljeća razvija financijsko savjetovanje, upravljanje imovinom i privatno bankarstvo u Italiji.
Ideja nije samo povećati broj savjetnika. Cilj je izgraditi dugoročne odnose s klijentima. To uključuje personalizirane preporuke i veću fleksibilnost u načinu rada.
Za banku to znači veću učinkovitost, a za klijente dostupniju i individualniju uslugu.
Tehnologija postaje ključni saveznik savjetnika
Model neće počivati isključivo na ljudskom iskustvu. Financijski savjetnici koristit će napredne tehnološke platforme, uključujući BlackRockov Aladdin Wealth, jedan od najpoznatijih sustava za upravljanje portfeljima i analizu rizika.
Takvi alati omogućuju detaljniju procjenu ulaganja. Pomažu u simulaciji različitih tržišnih scenarija i kvalitetnijem upravljanju rizicima. Tehnologija ne zamjenjuje savjetnika. Ona povećava kvalitetu njegovih preporuka, posebno u razdoblju povećane tržišne neizvjesnosti.
Važna poruka i za tržište BiH
Za Bosnu i Hercegovinu ova inicijativa nosi dodatnu težinu. Bankarski sektor posljednjih godina bilježi rast depozita i interesa građana za ulaganja, dok se tržište financijskog savjetovanja tek postupno razvija.
Ako Intesa Sanpaolo uspije prenijeti model razvijen u Italiji, konkurencija među bankama mogla bi se promijeniti. Sve će se više voditi kvalitetom savjetovanja, a sve manje kamatnim stopamaKamate su trošak, odnosno cijena koju plaćate za pozajmlji... i naknadama.To bi moglo potaknuti i druge financijske institucije da ubrzaju razvoj usluga upravljanja imovinom i personaliziranog financijskog planiranja.
Strategija koja povećava vrijednost klijenta
Projekt je dio Poslovnog plana 2026. – 2029., koji je predstavio glavni izvršni direktor Intese Sanpaolo Carlo Messina, a prati ga i nova međunarodna kampanja “Bank on the Right Advice” odnosno “Računajte na pravi savjet”.
U pružanju usluga sudjelovat će i specijalizirane kompanije Grupe, uključujući Eurizon i Intesa Sanpaolo Assicurazioni, zajedno sa strateškim partnerima iz područja upravljanja imovinom i osiguranja.
Glavna direktorica Sektora inozemnih banaka Paola Papanicolaou poručila je kako nova mreža predstavlja važan korak u jačanju međunarodnog poslovanja Grupe.
“Pokretanje mreže financijskih savjetnika predstavlja daljnji iskorak u strateškom razvoju naših inozemnih banaka i dodatno jača njihovu ulogu kao pokretača rasta Grupe izvan Italije”, izjavila je Papanicolaou.
Dodala je da je cilj unaprijediti razinu personalizacije usluga u srednjoj i istočnoj Europi te Egiptu. Pri tome će se Grupa oslanjati na lokalne stručnjake i dugoročne odnose s klijentima.
Za investitore i bankarski sektor poruka je jasna. Sljedeća faza konkurencije neće se voditi brojem poslovnica nego kvalitetom financijskog savjeta, tehnološkom podrškom i sposobnošću da se s klijentom izgradi odnos koji traje godinama.
