Komunikacijske vještine često se povezuju s karizmom, samopouzdanjem i uvjerljivim nastupom. No prema mišljenju Warrena BuffettaWarren Buffett rođen je u Omahi 1930. Još u ranoj dobi raz..., njihova se prava vrijednost krije u sposobnosti jasnog prenošenja ideja.
Buffett smatra da inteligencija, vizija i radna etika same po sebi nisu dovoljne ako ljudi ne razumiju poruku koju im želite prenijeti. Prema njegovu mišljenju, nedostatak kvalitetne komunikacije može spriječiti ljude da u potpunosti iskoriste vlastiti potencijal.
Zašto su komunikacijske vještine ključne za uspješno vodstvo
U poslovnom svijetu često problem nije nedostatak znanja, nego nedostatak jasnoće. Mnogi sposobni stručnjaci teško prenose svoje ideje, očekivanja i odluke kolegama ili članovima tima.
Neki se oslanjaju na previše stručnih izraza koje drugi teško razumiju. Drugi izbjegavaju neugodne razgovore ili pretpostavljaju da su određene informacije svima već poznate. Takav način komunikacije može stvoriti nesigurnost, nesporazume i smanjiti povjerenje unutar organizacije.
Dobra komunikacija smanjuje nejasnoće i pomaže ljudima bolje razumjeti ciljeve, odgovornosti i očekivanja. Upravo zato jasni komunikatori često ostavljaju snažniji dojam od osoba koje posjeduju samo tehničko znanje.
Najbolji komunikatori grade povjerenje
Ljudi žele razumjeti gdje se nalaze, zašto se određene odluke donose i kako njihov rad pridonosi širem cilju.
Najuspješniji lideri svojim timovima pružaju upravo tu jasnoću. U vremenu stalnih promjena i neizvjesnosti, sposobnost otvorene i dosljedne komunikacije postaje jedna od najvećih poslovnih prednosti.
Zaposlenici više vjeruju vođama koji komuniciraju smireno, iskreno i transparentno.
Važan dio dobre komunikacije nije samo govor, nego i slušanje. Lideri koji stalno vode razgovor iz vlastite perspektive često propuste važne informacije. Oni koji aktivno slušaju bolje razumiju potrebe ljudi i donose kvalitetnije odluke.
Emocionalna inteligencijaEmocionalna inteligencija (EI ili EQ za "emocionalni kvocije... dio je uspješne komunikacije
Kvalitetna komunikacija ne odnosi se samo na riječi. Ona uključuje ton glasa, govor tijela, način reagiranja pod pritiskom i sposobnost razumijevanja drugih ljudi.
Mnogi rukovoditelji pogriješe kada u stresnim situacijama reagiraju impulzivno ili pokušavaju odmah ponuditi rješenje. Međutim, zaposlenici često najviše pamte način na koji su se osjećali tijekom zahtjevnih razgovora.
Ljudi imaju više povjerenja u lidere koji djeluju smireno, prisutno i autentično. Upravo zato emocionalna inteligencija ima važnu ulogu u svakodnevnom vođenju i komunikaciji.
Komunikacija se može naučiti i razvijati
Dobra vijest je da učinkovita komunikacija nije samo urođena osobina. Ona se može razvijati učenjem, vježbom i iskustvom.
Među najvažnijim komunikacijskim vještinama su:
- postavljanje kvalitetnijih pitanja
- aktivno slušanje bez prekidanja
- jasno i jednostavno prenošenje poruka
- vođenje zahtjevnih razgovora bez izbjegavanja problema.
Upravo će osobe koje znaju jasno komunicirati, razumjeti druge i ostati smirene u izazovnim situacijama imati sve veću prednost u modernom poslovnom okruženju.
Warren Buffett komunikaciju smatra ulaganjem u budućnost
Komunikacijske vještine danas su jedna od najvažnijih poslovnih kompetencija. One pomažu u izgradnji povjerenja, kvalitetnijoj suradnji i učinkovitijem vođenju ljudi.
Zato Buffett već godinama ističe da se važnost komunikacije često podcjenjuje. U stvarnom poslovnom svijetu upravo sposobnost jasnog, jednostavnog i ljudskog razgovora često odlučuje tko će dugoročno uspjeti.
Izvor: INC.; prijevod i prilagodba: financa.ba
Prilikom preuzimanja obvezno navesti izravni link na članak.
